CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Site : www.luxotherapeute.com/seva
Merci de prendre connaissance des CGV suivantes avant de nous contacter :
Article 1 – Objet :
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre l'entreprise Eva Jakubiak, propriétaire de la marque "SEVA" et gérante du "Cabinet de Luxopuncture et de Luminothérapie", l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site e-commerce www.luxotherapeute.com/seva, que l’acheteur soit professionnel ou particulier.
Article 2 – Les coordonnes du vendeur :
Entreprise Eva Jakubiak, le siège social : 20 rue Henri Delahaye 44120 Vertou, France Tel : 06.34.68.31.78.
E-mail : sevabougies@gmail.com ou luxotherapeute@gmail.com
No de SIRET : 47958117500045
Marque SEVA déposée à l’INPI sous le n° 4633920
Article 3 – Champ d’application :
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent sans réserve à toute commande passée sur le site Internet : www.luxotherapeute.com.
Mme Eva Jakubiak garde le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment sans préavis. Dans ce cas, les CGV applicables seront celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
Article 4 – Validation des commandes
L'acheteur peut passer commande directement sur le site www.luxotherapeute.com/seva.
A tout moment, il peut accéder à son panier pour en modifier le contenu ou pour terminer sa commande en cliquant sur l'icône du panier située en haut à droite de la page.
Après avoir vérifié le contenu de son panier, l'acheteur pourra alors valider sa commande. Si ce n'est pas déjà fait, il lui sera alors demandé de créer un compte sur le site www.luxotherapeute.com/seva.
Une fois ces informations enregistrées, les frais de port lui seront indiqués (plus de précisions dans le chapitre « Livraison ») et le montant total de ses achats et frais de port seront calculés et indiqués.
Article 5 – Suivi des commandes passées :
Lorsque l'acheteur a validé sa commande et que le paiement a été accepté, un mail est automatiquement envoyé avec toutes les références de la commande. Il lui suffit de se connecter à son compte et l'ensemble de ses commandes seront affichées.
Lors de l'expédition de la commande de l'acheteur, celui-ci en est avisé par mail. Un numéro de suivi lui sera communiqué sur demande. Ce numéro de suivi permet à l'acheteur de vérifier l'état d'acheminement du colis Colissimo sur le site de La Poste.
Article 6 – Force majeure :
Mme Eva Jakubiak ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure. Ainsi, si pour un fait indépendant de sa volonté, elle ne pouvait tenir le délai préalablement proposé (problème technique lié aux outils et instruments de l’activité par exemple, maladie du personnel...), l'acheteur serait immédiatement averti par mail afin de lui indiquer le nouveau délai.
En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Mme Jakubiak Eva n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Article 7 – Sécurité des transactions :
Toutes les commandes sur ce site sont sécurisées en SSL et Authentification 3D Secure pour protéger l’intégrité des données concernant l'identification des acheteurs.
Article 8 : Paiement :
Le règlement des commandes s'effectue :
soit par carte bancaire, soit via un compte PayPal.
Lors de l'enregistrement de la commande, l'acheteur devra verser la totalité du montant de la commande (incluant le prix de la marchandise et le coût de la livraison).
Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont payés par celui-ci lors de la commande, sauf livraison gratuite sous les conditions de minimum d'achat.
Article 9 : Réclamations et Droit de retour
Nous n'acceptons aucun retour ni échange des bougies SEVA ou autre article acheté sur le site : www.luxotherapeute.com/seva.
Cependant, si l'article reçu est cassé ou abimé à réception, l'acheteur doit nous en informer dans les 24h sur l'adresse mail suivante :
sevabougies@gmail.com, comme mentionné sur les mails de réception et d'envoi de commande.
Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier toute marchandise reçue et d'indiquer toute observation sur le bordereau de livraison.
Si l'acheteur reçoit un article endommagé, il doit fournir les détails du produit et les preuves de sa défectuosité par mail.
L'acheteur devra joindre impérativement des photos du colis et de la marchandise.
A défaut de mail et de photos, aucune réclamation ne sera admise.
Toute réserve que l'acheteur entend faire sur l'état de la marchandise livrée doit être faite dans un délai de 24h maximum à compter de la réception du colis.
Les frais d’expédition de retour sont à la charge de l'acheteur, ainsi que les éventuels frais d’assurance. L'acheteur est responsable de toute perte et de tout dommage liés à la marchandises qui surviendrait pendant l’expédition. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
En cas de préjudice prouvé sur la marchandise, le vendeur s'engage à renvoyer à l'acheteur le même produit dans les 5 jours ouvrés à réception de l'article endommagé.
Article 10 : Prix
Les prix des articles vendus sur le site www.luxotherapeute.com/seva et frais de port sont indiqués en Euros au jour de la prise de commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. TVA non applicable.
Mme Eva Jakubiak s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.
Les frais de port sont fixes en fonction du pays de destination.
Article 11 : Politique de confidentialité et sécurité des données
Nous recueillons des informations lorsque l'acheteur s'inscrit sur notre site, lorsqu'il se connecte à son compte, effectue un achat, participe à un concours, et lorsqu'il se déconnecte. Les informations recueillies incluent le nom, le nom de la société, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, et/ou de carte de crédit de l'acheteur. En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de son ordinateur et navigateur, y compris son adresse IP, ses logiciels et son matériel, et la page internet de notre site qu'il demande.
Mme Jakubiak Eva est la seule propriétaire des informations recueillies sur ce site. Les informations personnelles de l'acheteur communiquées lors de son inscription ou de ses achats sur le site : www.luxotherapeute.com, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni données à des tiers. Ces informations sont confidentielles et ne seront utilisées que par les services internes du site en vue du traitement de votre commande, d'améliorer notre site Web, d'améliorer notre service client et les besoins de prise en charge de l'acheteur, le contacter par e-mail et par courrier si besoin, administrer un concours, une promotion, un enquête et pour l'informer de nos nouveautés de façon occasionnelle.
Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de toutes informations personnelles. Nous utilisons un cryptage des données des acheteurs pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également les informations hors ligne.
Nous utilisons des cookies. Cependant, cette utilisation des cookies n’est en aucune façon liée à des informations personnelles identifiables sur notre site.
Si à n’importe quel moment l'acheteur souhaite de désinscrire pour des raisons qui lui sont propres, il peut nous le signaler par mail sur sevabougies@gmail.com et nous effectuerons le désabonnement.
En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.
Article 12 : Adresse de livraison
Sauf disposition préalable, la livraison se fait à l'adresse complète que l'acheteur indique lors de sa commande. Si celui-ci a saisi une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, la Poste sera incapable d'effectuer la livraison de la commande. Le produit sera alors automatiquement retourné à l’expéditeur. Mme Eva Jakubiak ne saurait être tenue pour responsable d'une telle éventualité. La nouvelle expédition de la commande sera à la charge du client (facturation au coût réel du transporteur) via PayPal. La commande ne sera alors expédiée qu'après réception du règlement des frais d'envoi.
Article 13 : Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. Pour ses expéditions, Mme Eva Jakubiak utilise les services de la Poste via son offre Colissimo.
Le délai de livraison de la marchandise en France est environ de 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti.
En cas de retard de livraison seule la Poste pourra être tenue pour responsable.
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
l'allocation de dommages et intérêts ;
l'annulation de la commande.
Article 14 : Traitement de la commande
Toute commande sera exécutée après encaissement du paiement. La commande des marchandise prête et payée sera expédié sous 2-5 jours ouvrés.
Le délai de fabrication des commandes en nombre peut varier de 5 à 30 jours selon la période de l’année et la complexité de la commande. A cela s’ajoute le délai de livraison par la poste. L'acheteur pourra effectuer la demande de délai par mail pour s'en assurer au préalable.
Article 15 : Articles en vente
Les photos des articles en vente sur le site www.luxotherapeute.com ne sont pas contractuelles.
En effet s'agissant de bougies SEVA de fabrication artisanale ou d'articles "faits main" par Mme Jakubiak, l'article reçu par l'acheteur peut être different de celui apparaissant sur le site dans la mesure ou il s'agit d'une pièce unique. Mme Eva Jakubiak ne pourra en être tenue pour responsable, cela étant précisé dans le descriptif de chaque article en vente sur ledit site.
Article 16 : Propriété intellectuelle
Le contenu des pages du site www.luxotherapeute.com qu'il soit ou non la propriété de Mme Eva Jakubiak, est protégé au titre de la propriété intellectuelle et ce, pour le monde entier. Toute reproduction et utilisation ne devra se limiter qu'à un usage privé et personnel et est interdite en dehors de ce contexte.
Toute contrefaçon sera sanctionnée par le code de la propriété intellectuelle.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur la boutique.
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